TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații despre societate

Denumire: SC Quadrion Tour SRL
Sediu social: Str. Salciilor nr. 26, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
CUI: RO24945583
Nr. Reg. Comerțului: J12/43/2009
Telefon: 0722556758 / 0728934196 / 0744601885
Email: office@quadrion.ro

Societatea prestează servicii de transport rutier de persoane, intern și internațional, în regim ocazional și închiriere autocar/microbuz.

2. Natura serviciilor

Serviciile oferite sunt personalizate și realizate exclusiv la solicitarea clientului, în funcție de:

  • destinație
  • dată și interval orar
  • număr de persoane
  • tip vehicul
  • traseu stabilit
  • cerințe specifice

Prețurile nu sunt afișate public pe website și nu constituie ofertă comercială generală. Fiecare serviciu este ofertat individual, în baza unei solicitări transmise de client.

3. Procedura de comandă și formarea contractului

Procedura este următoarea:

  1. Clientul transmite o solicitare prin email sau telefon.
  2. SC Quadrion Tour SRL transmite o ofertă personalizată.
  3. Clientul confirmă acceptarea ofertei.
  4. Se emite factură sau link de plată securizat.

Prin efectuarea plății (transfer bancar sau plată online cu cardul), clientul confirmă:

  • acceptarea ofertei personalizate
  • acceptarea prezentelor Termeni și condiții
  • încheierea contractului de prestări servicii

Plata reprezintă acord ferm și definitiv privind prestarea serviciului conform parametrilor agreați.

4. Modalități de plată

Plata serviciilor se poate efectua prin:

  • transfer bancar
  • numerar (unde este aplicabil legal)
  • plată online cu card bancar (Visa / Mastercard), prin intermediul procesatorului de plăți al Băncii Transilvania

Pentru plata online se utilizează linkuri de plată securizate generate individual, corespunzătoare sumei stabilite în oferta acceptată.

SC Quadrion Tour SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar. Procesarea plăților este realizată exclusiv prin sisteme securizate ale instituțiilor financiare autorizate.

5. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, nu se aplică dreptul de retragere în termen de 14 zile în cazul:

  • serviciilor personalizate
  • serviciilor care au o dată sau perioadă de execuție determinată

Serviciile prestate de SC Quadrion Tour SRL sunt servicii personalizate, cu dată de execuție stabilită, prin urmare nu beneficiază de drept de retragere după confirmarea comenzii și efectuarea plății.

6. Politica de anulare

Condițiile de anulare sunt comunicate în ofertă sau contract.

În cazul anulării:

  • avansul poate fi nerambursabil, dacă acest lucru a fost precizat în ofertă
  • pot fi aplicate penalități proporționale cu cheltuielile deja angajate
  • anularea trebuie transmisă în scris

După data stabilită pentru prestarea serviciului sau după executarea acestuia, anularea nu mai este posibilă.

7. Politica de rambursare

Rambursările se pot efectua doar în situațiile prevăzute expres în ofertă sau în cazul neprestării serviciului din culpa exclusivă a societății.

După prestarea serviciului conform ofertei acceptate:

Suma achitată nu poate fi rambursată.

În cazul aprobării unei rambursări, aceasta se va efectua în aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

8. Executarea serviciului și dovada prestării

Serviciul este considerat prestat în momentul efectuării transportului conform traseului și datei stabilite în oferta acceptată.

Parametrii serviciului (dată, traseu, durată, vehicul) reprezintă dovada executării obligației contractuale.

9. Limitarea răspunderii

Societatea nu poate fi considerată răspunzătoare pentru întârzieri sau modificări cauzate de:

  • condiții meteo
  • restricții de trafic
  • controale autorități
  • forță majoră
  • alte situații independente de voința sa

10. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă (GDPR) și sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea solicitărilor
  • emiterea documentelor fiscale
  • comunicarea informațiilor privind serviciul

Datele nu sunt comercializate și nu sunt transmise terților, cu excepția situațiilor impuse de lege sau necesare procesării plăților.

11. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

12. Dispoziții finale

SC Quadrion Tour SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții, modificările fiind aplicabile de la data publicării pe website.